lunes, 27 de noviembre de 2017


EL NUEVO ROL DE RRHH

“DE PASIVO A ACTIVO Y DE ACTIVO A INVERSOR”

La mayoría de empresas durante el siglo pasado veían a su personal como un “pasivo”. Es decir, un gasto que hay que evitar o disminuir al máximo (mas o menos hasta los 60s), y así trataban a su personal, como un “mal necesario” que había que mantener al mas bajo costo posible. El rol de RRHH se limitaba a ser “planilleros”.

Luego vino el primer cambio donde ya no se les veía como pasivos sino como “activos”, de ahí el término famoso  de muchos empresarios “mi personal es el activo mas valioso de la empresa”. Se empezó, entonces, a darle mas importancia al trato, los beneficios, etc. Eso hasta los 90. El rol de RRHH se amplio a seleccionar buen personal, mantener un buen clima laboral, capacitar, dar beneficios laborales, etc.

Pero en el Siglo XXI los trabajadores ya no son ni pasivos, ni activos, se han convertido en “INVERSORES”.

Porque un pasivo o un activo son “propiedad” de la empresa. En el siglo pasado, en un contexto donde había pocas oportunidades de empleo y escasez de oportunidades laborales el trabajador tenia que soportar ser tratado como un activo o un pasivo, pero en el siglo XXI después de 30 años de bonanza económica, hay escasez de talentos sobre todo (según las estadísticas peruanas) en dos áreas: personal operativo calificado y vendedores. Y nuestro país, después de Japón es el que mas problemas de escasez de talento tiene a nivel mundial!! Cf. “Encuesta de escasez de talento de Manpower en el siguiente link:


Ahora, ante esta escasez de talento, el trabajador se ha convertido en un “INVERSOR” donde EL TIENE LA SARTEN POR EL MANGO y el, ahora, ante tantas opciones laborales que ofrece el país (hay muchas oportunidades laborales en provincias, en el sector construcción y hasta la opción de autoempleo comprando una mototaxi a pagar con tu trabajo diario, etc.) se ha convertido en un INVERSOR donde EL DECIDE donde invertir su tiempo, sus conocimientos, su experiencia y sus talentos.

 El problema es que muchas empresas aun no han reaccionado a este cambio y siguen tratando a su personal como pasivos (en el peor de los casos) tratando de reducir sus gastos operativos de personal al máximo, (lo cual genera perdida de personal, alta rotación, aumento de los costos operativos por la alta rotación, personal desmotivado que trabaja mal, baja de la productividad, sindicatos, huelgas, etc.).

Otros los tratan como “activos” y los “cuidan” pero, a la mejor oferta, se van con la competencia. Y, por ultimo, las empresas líderes del mercado se han dado cuenta y han empezado, desde hace tiempo, a tratarlos como INVERSORES.

¿Qué hacen las empresas con los INVERSORES que quieren invertir su CAPITAL en nuestra empresa? Tratan de hacer que ganen lo menos posible? Los tratan mal? NO.

Tratan de ATRAERLOS, esa es la nueva realidad de la cual, muchas empresas, aun no toman conciencia y eso les esta trayendo muchos problemas.

Esto hace que el rol mas importante de RRHH el día de hoy sea:

PRIMERO:

LIDERAR EL CAMBIO, tener la suficiente capacidad de comunicación y persuasión para hacerles darse cuenta a sus gerentes y dueños de empresas de esta nueva realidad, para que empiecen a INVERTIR en su personal. (Por ejemplo hacerles darse cuenta sobre todo a los “financieros” que la vieja forma de ahorrar costos reduciendo “gastos” en el personal, funciona a corto plazo, pero aumenta costos en el largo plazo, entonces ya NO es la mejor solución)

SEGUNDO:

Tener la suficiente capacidad de persuasión y liderazgo para DI-SOÑAR y después CREAR UNA CULTURA que ATRAIGA Y RETENGA lo mejor de los inversores en capital humano. Porque el nuevo trabajador peruano del siglo XXI es así, es un INVERSOR y ahora EL decide donde INVERTIR su valioso capital humano.

TERCERO:

Crear un sistema donde el objetivo sea hacer crecer al máximo a su personal, es decir INVERTIR en el CRECIMIENTO DE SU PERSONAL, por ejemplo a través de la creación de “UNIVERSIDADES CORPORATIVAS”.

CONCLUSION:

El nuevo rol de RRH es LIDERAR EL CAMBIO, con la convicción de que si su personal crece la empresa crece, y que el límite del crecimiento de la empresa la da el limite de crecimiento de su personal, como dice el mismo informe de MANPOWER:

Los empleadores necesitan fomentar una cultura de aprendizaje dentro de sus organizaciones y alentar a los empleados a ser dueños de su crecimiento profesional”.

Darwin dijo:

“Las especies que sobreviven no son las más fuertes ni las más inteligentes, sino aquellas que se adaptan mejor al cambio”

Parafraseando a Darwin, sobre todo en esta época de cambios rápidos y radicales, podemos concluir:

 “Las EMPRESAS que sobreviven no son las más fuertes ni las más inteligentes, sino aquellas que se adaptan mejor al cambio”

 (Adaptado del libro “Capital Humano: creando ventajas competitivas a través de las personas” de Thomas Davenport y del “INFORME DE ESCASEZ DE TALENTO DE MAPOWER 2015” por Miguel Angel Saravia)